안녕하세요, Mwave 입니다.

KCON JAPAN 2023 사인 MD 패키지 상품의 제작 및 입고가 지연되어
아래와 같이 배송 일정 변경 안내 드립니다.

▶ 예정 배송 일정 : 7월 17일부터 순차 출고 예정

▶ 변경된 배송 일정 : 7월 말 순차출고 예정

기다려 주신 고객님께 일정 변경으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, Mwave 입니다.

ZEROBASEONE - 미니 1집 [YOUTH IN THE SHADE] 예약판매 기간 미공개 포토카드 증정 이벤트 관련 안내드립니다.

1) 예약판매기간 : 6/21(수) 2PM~ 7/9(일) 11:59PM (KST)
2) 구매 장당 Mwave 독점 랜덤 셀피 포토카드 1장 증정 (MV 의상 ver.)
- 구매 장수 1:1로 랜덤 증정

감사합니다.

안녕하세요. Mwave입니다.

Mwave Shop X N.flying 이벤트 당첨자를 알려드립니다.

당첨되신 분들은 N.flying 멤버들의 코멘트가 적힌 CD를 받으실 수 있습니다.


[당첨자 리스트 – 닉네임 (주문번호) / 코멘트를 받을 멤버]

kaiiy****@yahoo.com (16000009825) / 김재현
jjcc.******@daum.net (17000029439) / 김재현
sydaro******@gmail.com (17000029218) / 서동성
haruki_*****@icloud.com (19000005625) / 서동성
nyeon****@gmail.com (16000010182) / 유회승
od87***@gmail.com (16000010477) / 유회승
skylerra****@gmail.com (17000029798) / 이승협
superjun******@gmail.com (17000029811) / 이승협
maramist.******@gmail.com (17000029426) / 차훈
evanssm******@gmail.com (17000029437) / 차훈


내부 사정에 따라 응모 시 선택한 멤버와 당첨 공지 내의 사인할 멤버가 상이할 수 있습니다.
이 점 양해 부탁드립니다.


감사합니다.

안녕하세요, Mwave 입니다.

2022년 11월 10일자로 Mwave 개인정보처리방침이 다음과 같이 변경 예정임을 안내해드립니다.

[개정 내용]

그 외 일부 불명확한 문구를 수정하였으니, 자세한 내용은 개인정보처리방침 전문을 확인하시기 바랍니다.

개정된 개인정보처리방침은 2022년 11월 10일에 시행됩니다.

감사합니다

안녕하세요, Mwave 입니다.

주문하신 상품의 배송이 COVID 19 펜데믹의 상황으로 인해 오랫동안 지연되고 있는 점 매우 죄송합니다.
그 동안 한국 및 각 나라의 상황, 배송 옵션 등에 따라 배송이 원활하게 진행되지 못하고 있었는데,
이번에 Mwave에서 가능한 배송 수단을 최대한 확보하여 주문하신 사인 CD를 배송해드릴 예정입니다(고객 별도 비용 부담 없음).

우선 발송 전에 고객님께서 상품을 받으실 주소를 먼저 확인드리고자 합니다.
Mwave 배송대행사인 리브 로지스(revelogis.com)에서 고객님께서 주문 당시 입력하신 이메일 주소로 메일을 드릴 예정이오니,
메일 확인하시어 아래 기간까지 배송 주소가 정확한지 여부에 대한 회신 부탁드립니다.

수취 주소 회신 기간 : ~11월 18일

주문 당시 입력한 이메일이 기억나지 않으시거나, 해당 이메일의 로그인이 불가능한 고객께서는
Mwave 고객센터(MY PAGE > Q&A)에 문의글을 남겨주시면 응대해드리겠습니다.

11월 18일까지 주소 변경의 회신이 없으신 고객분들께는 주문 당시 입력하신 주소로 주문하신 상품을 배송해드리겠습니다.
정확한 배송 주소를 기재하지 않거나, 변경하지 아니하여 발생한 일에 대해서 Mwave는 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

그 동안 상품 배송이 지연된 것은 COVID 19 펜데믹이라는 불가항력 상황에 따라 항공편 감소, 해외 접수/불가 등의 상황이 발생했기 때문으로,
불가항력 이유에 의한 환불은 불가합니다. 또한 구매하신 아티스트 사인 CD는 CD 완제품의 포장을 제거한 뒤, 고객이 주문한 수량만큼 아티스트가 사인을 하는 주문 제작 상품으로
주문기간 종료 이후 주문 취소 또는 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

해당 내용에 대해서는 웹사이트 이용약관과 상품 상세 페이지에 고지가 되어있었으며,
결제 당시 고객님께서 해당 내용에 대해 동의를 해주셨던 부분으로, 환불이 어려운 점을 참고 부탁드립니다.

다시 한번 배송이 늦어진 점 진심으로 사과드리며,
고객님들의 불편이 최소화 될 수 있도록 노력하겠습니다.

궁금하신 점 있으시면 Mwave 고객센터(https://shop.mwave.me/cj_qa/customer/index)로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.
Mwave 드림

안녕하세요. Mwave입니다.

Mwave Shop X SF9 이벤트 당첨자를 알려드립니다.

당첨되신 분들은 SF9 멤버들의 코멘트가 적힌 CD를 받으실 수 있습니다.


[당첨자 리스트 – 닉네임 (주문번호) / 코멘트를 받을 멤버]

ashley*****@gmail.com ( 17000025717 ) / 재윤
jiwon.******@gmail.com ( 16000008143 ) / 재윤
kiwi-******@hotmail.com ( 17000026526 ) / 다원
kryst**** ( 16000008419 ) / 다원
Maddie*** ( 17000024788 ) / 주호
ashleyperez***@gmail.com ( 17000026583 ) / 주호
friedto**** ( 16000008147 ) / 유태양
jaenix*** ( 16000008323 ) / 유태양
DannyS**** ( 17000025763 ) / 휘영
nesrine***@gmail.com ( 17000024762 ) / 휘영
andres.*****@gmail.com ( 17000026282 ) / 찬희
clare155***@gmail.com ( 16000008453 ) /찬희


내부 사정에 따라 응모 시 선택한 멤버와 당첨 공지 내의 사인할 멤버가 상이할 수 있습니다.
이 점 양해 부탁드립니다.


감사합니다.

안녕하세요, Mwave입니다.

지난 7월 10일 판매마감된 fromis_9 미니 5집 [from our Memento Box] 랜덤멤버 사인 관련 안내드립니다.

해당 상품의 랜덤멤버 사인은 장규리를 포함한 fromis_9 멤버 9인이 사인을 진행하였으며,
구매자에게 증정되는 사인폴라로이드와 셀카 포토카드도 장규리를 포함하여 증정되는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, Mwave 입니다.

KCON 2022 Premiere SIGNED OFFICIAL MD 상품의 수급이 어려워, 수급이 가능한 상품부터 선 배송처리 해드리겠다고 지난 6월23일 공지해드린 바 있습니다.
그런데 PACKAGE 형태로 등록 된 상품을 나누어 배송하기에 시스템적으로 어려운 점이 있어 부득이하게, 입고가 지연되고 있는 ‘VOICE KEYRING’ 상품이 입고 되는 7월 말부터 한 패키지로 순차 배송처리 예정입니다.

초기에 공지한 발송 예정 일정보다 두 차례나 지연된 점, 대단히 죄송합니다.
오랫동안 기다리고 계신 고객 여러분의 마음을 채워드리기는 어렵겠지만,
죄송한 마음을 담아 고객 여러분께 배송 지연에 대해 소정의 금액권 쿠폰으로 보상해드리고자 합니다.

- 사용처 : KCON Official MD 공식 판매처 에버라인샵(https://www.everlineshop.com) 금액권
- 지급 방식 : MD 패키지 내 쿠폰 삽입

다시 한번 고객 여러분께 배송지연에 대해 죄송하다는 말씀 드리며,
고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

빠른 배송을 위한 방법을 지속 체크하여 최대한 빠른 배송이 이루어 질 수 있도록 노력 하겠습니다.

감사합니다.