こんにちは、Mwaveです。

KCON JAPAN 2023サインMDパッケージ商品の製作·入荷が遅れているため、
以下のように配送日程の変更をご案内いたします。

▶ 予定配送日程:7月17日から順次に出荷予定

▶ 変更された配送日程:7月末順次出荷予定

お待ちいただいておりますお客様には日程変更により、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お客様にはご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ありがとうございます。

こんにちは、Mwaveです。

ZEROBASEONE - 1st Mini Album [YOUTH IN THE SHADE] 予約販売期間中に未公開フォトカード贈呈イベントについてご案内いたします。

1) 予約販売期間 : 6/21(水) 2PM~7/9(日) 11:59PM (KST)
2) 購入枚当たりMwave独占ランダムセルフィーフォトカード1枚贈呈 (MV衣装ver.)
- 購入枚数1:1でランダムプレゼント

ありがとうございます。

こんにちはMwaveです。

Mwave Shop X N.flying イベント当選者の方をお知らせいたします。

当選された方は N.flying メンバーのコメントが書かれたCDをお受け取りできます。


[当選者リスト – ニックネーム (注文番号) / コメントを書いてくれるメンバー]

kaiiy****@yahoo.com (16000009825) / KimJaeHyun
jjcc.******@daum.net (17000029439) / KimJaeHyun
sydaro******@gmail.com (17000029218) / SeoDongSung
haruki_*****@icloud.com (19000005625) / SeoDongSung
nyeon****@gmail.com (16000010182) / YooHweSeung
od87***@gmail.com (16000010477) / YooHweSeung
skylerra****@gmail.com (17000029798) / LeeSeungHyub
superjun******@gmail.com (17000029811) / LeeSeungHyub
maramist.******@gmail.com (17000029426) / ChaHun
evanssm******@gmail.com (17000029437) / ChaHun


内部の都合により、応募時に選択したメンバーと
当選者お知らせにてお伝えしたサイン担当メンバーが異なることがあります。
この点はご了承ください。


ありがとうございます。

こんにちは、Mwaveです。

2022年11月10日付でMwave個人情報処理方針が次のように変更予定であることをご案内します。

[改定内容]

その他、一部不明な文言を修正しましたので、詳細については個人情報処理方針の全文をご確認ください。

改正された個人情報処理方針は、2022年11月10日に施行されます。

ありがとうございます

こんにちは、Mwaveです。

ご注文いただいた商品の配送が新型コロナウイルスの状況により大変遅れている点、大変申し訳ございません。

これまで韓国及び各国の状況、配送オプションなどにより配送が円滑に進んでおりませんでしたが、
今回Mwaveで可能な限り配送手段を最大限確保し、ご注文いただいたサインCDを配送する予定でございます(お客様別途費用負担はありません)。

発送前にお客様が商品を受け取る住所を先に確認したいと存じます。
Mwave配送代行会社であるリブロジス(revelogis.com)から、ご注文時に入力いただいたメールアドレスにメールをお送りする予定ですので、
メールをご確認の上、下記の期間までに配送住所が正確かどうかについてのご返信をお願いいたします。

受取住所返信期間:~11月18日

ご注文の際に入力したメールアドレスが思い出せない場合や、該当メールのログインが不可能なお客様は
Mwaveカスタマーセンター(MYPAGE>Q&A)にお問い合わせを残していただければご対応いたします。

11月18日までに住所変更の返信がないお客様には注文当時入力された住所に注文した商品を配送する予定です。
正確な配送住所を記載されなかったり、変更をされずに発生したことに対しましてはMwaveはいかなる責任も負いません。

これまで商品の配送が遅れましたことは、新型コロナウイルスにより、航空便の減少、海外受付/不可などの状況が発生したためであり、
不可抗力の理由による払い戻しは致しかねます。 また、購入されたアーティストサインCDはCD完成品の包装を取り除いた後、お客様が注文した数量だけアーティストがサインをするオーダーメイド商品であり、
ご注文期間終了後の注文キャンセルまたは払い戻しはできませんので、ご了承ください。

当該内容については、ウェブサイトの利用約款と商品詳細ページに告知されており、
決済当時、お客様がその内容について同意してくださった部分で、払い戻しが難しい点をご了承ください。

改めて配送が遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご不便を最小限に抑えられるよう努力いたします。
ご不明な点がございましたら、Mwaveカスタマーセンター(http://shop.mwave.)。me/cj_qa/customer/index)までお問い合わせください。

ありがとうございます。
拝啓Mwave

こんにちはMwaveです。

Mwave Shop X SF9 イベント当選者の方をお知らせいたします。

当選された方はSF9メンバーのコメントが書かれたCDをお受け取りできます。


[当選者リスト – ニックネーム (注文番号) / コメントを書いてくれるメンバー]

ashley*****@gmail.com ( 17000025717 ) / JAEYOON
jiwon.******@gmail.com ( 16000008143 ) / JAEYOON
kiwi-******@hotmail.com ( 17000026526 ) / DAWON
kryst**** ( 16000008419 ) / DAWON
Maddie*** ( 17000024788 ) / ZUHO
ashleyperez***@gmail.com ( 17000026583 ) / ZUHO
friedto**** ( 16000008147 ) / YOO TAEYANG
jaenix*** ( 16000008323 ) / YOO TAEYANG
DannyS**** ( 17000025763 ) / HWIYOUNG
nesrine***@gmail.com ( 17000024762 ) / HWIYOUNG
andres.*****@gmail.com ( 17000026282 ) / CHANI
clare155***@gmail.com ( 16000008453 ) /CHANI


内部の都合により、応募時に選択したメンバーと
当選者お知らせにてお伝えしたサイン担当メンバーが異なることがあります。
この点はご了承ください。


ありがとうございます。

こんにちは、Mwaveです。

7月10日に販売が締め切られたfromis_9のミニ5集[from our Memento Box]ランダムメンバーのサインについてご案内いたします。

該当商品のランダムメンバーサインは、チャン·ギュリを含むfromis_9メンバー9人がサインを行い、
購入者に贈呈されるサインポラロイドと自撮りフォトカードもチャン·ギュリを含めて贈呈されますことをお知らせいたします。

ありがとうございます。

こんにちは、Mwaveです。

KCON 2022 Premiere SIGNED OFFICIAL MD商品の需給困難のため、需給が可能な商品から先に配
送を実行することを先日6月23日にご案内いたしました。
しかし、PACKAGE形態で登録された商品を分けて配送するのにシステム上困難であるため、やむを
得ず入庫が遅れております「VOICEKEYRING」商品が入庫が開始される7月末からまとめて一つのパ
ッケージで順次配送を処理する予定であることをお知らせいたします。

初期にお知らせした発送予定日より2度も遅れました事、誠に申し訳ございません。
長い間お待ちいただいているお客様の心を満たすことはできませんが、今回の件について申し訳ない
気持ちを込めてお客様に配送遅延について所定の金額券クーポンをご用意いたしました。

- 使用先:KCONO fficial MD公式販売先エバーラインショップ(https://www.everlineshop.com)金額券
- 支給方式:MDパッケージ内にクーポンを挿入

改めてお客様に配送遅延についてお詫び申し上げます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

迅速な配送のための方法を引き続きチェックし、できるだけ早い配送ができるよう努力いたします。

ありがとうございます。
Mwave一同